Вы можете выводить дополнительные атрибуты (включая пользовательские) на форме просмотра заявки, путем изменения шаблона текста соответствующей формы. Для этого нужно в текст шаблона вставить команду showattribute(issue,'DeliveryDate'), как на примере ниже:
<div class="col-lg-4">
<div class="sidebar">
<div class="widget widget-support-forum">
<span class="icon icon-3"></span>
<h4>Дата готовности</h4>
<p>{{ showattribute(issue,'DeliveryDate') }}</p>
<h4>{{ 'issue_state'|trans }}</h4>
<p>
{{ issue.state.name }}
{% if issue.state.terminal == 'Y' %}