Оборудование и активы

Справочник "Оборудование и активы" (в базовом процессе называется "Компоненты") позволяет организовать и вести каталог значимого оборудования и активов организации. Используйте справочник "Тип оборудования..." для создания классификатора видов оборудования и активов.

При создании заявки, инженер поддержки может связать заявку с нужным оборудованием или активом. В перечне оборудования и активов отображаются все заявки, связанные с ними, а также количество этих заявок. При помощи графиков можно построить необходимые аналитические отчеты.


Используйте повторяющиеся задания для периодического создания заявок или задач, по инвентаризации или обслуживанию оборудования и других активностей. Для этого используйте модули Настройки - Шаблоны заявок, Настройки - Шаблоны задач, а также Настройки - Повторяющиеся задания.

Контроль сроков лицензий

В качестве примера автоматизации рассмотрим задачу периодического создания Заявок на продление лицензий, срок действия которых подходит к завершению.


Создадим повторяющееся задание с расписанием запуска в первый день месяца, например в 10:00

В качестве скрипта укажем:

foreach(getFactory()->getByQuery(new Component, 'DueDate < "30 days"') as $componentIt)
{
    getFactory()->createEntity(new Request, 
        [
            'Caption' => 'Продлить лицензию',
            'Components' => $componentIt->getId()
        ]
    );
}

Данный скрипт создает заявку с названием "Продлить лицензию" и привязывает к тем активам, у которых Срок действия лицензии закончится меньше чем через 30 дней.

Результаты поиска