Обратная связь и оценка
На форме просмотра выполненной заявки на сайте тех. поддержки отображается поле для ввода оценки качества выполнения заявки.
Клиент может указать величину оценки, а также ввести комментарий к оценке. Внутри проекта поддержки эта информация отображается в полях "Оценка клиента" (Feedback) и "Комментарий к оценке" (FeedbackText).
Клиент может оставить оценку и путем перехода из письма о выполнении заявки, в котором также предлагается оценить качество работы.