Используйте шаблоны заявок для быстрого создания заявок с заранее преднастроенными атрибутами, например, приоритетом, исполнителем, описанием и другими. Создать шаблон заявки можно на основе ранее созданной заявки, при помощи соответствующего пункта в меню Действия на форме заявки. Также создать шаблон и отредактировать созданные ранее можно в настройках проекта в разделе Шаблоны заявок.