Первичные требования фиксируются аналитиками в списке пожеланий или пользовательских историй. Вы можете предоставить заказчику доступ к проекту, таким образом, он сможет самостоятельно регистрировать требования со своей стороны. Это не повлияет на стоимость, поскольку такие пользователи являются бесплатными. Если вам необходимо изолировать часть информации по проекту от заказчика, просто настройте для него специальную роль и выдайте ей права доступа, которые позволят записывать требования, но не позволят видеть или изменять другие чувствительные для проекта данные.
Если представителей заказчика много и они не искушены работой в современных трекерах и ALM-системах, можно предложить им использовать функциональность портала тех. поддержки. Это отдельный сайт, с упрощенным интерфейсом, на котором можно разместить полезную информацию, а также оставлять требования, общаться по ним с аналитиками, отслеживать их статус и степень готовности.
Можно собирать требования, отправляемые по электронной почте. Сообщите пользователям электронный адрес, на который они будут писать свои запросы. Письма автоматически будут преобразованы в заявки и помещены в список пожеланий.
Используйте импорт списка первичных требований (пожеланий) из документов Word, OpenDocument, Excel. Бизнес- и системные требования можно импортировать в виде документов из файлов формата DOCX, ODT и других, используемых при работе с текстовыми редакторами.
При импорте требований из Excel вы можете сформировать иерархию требований. Для этого необходимо добавить столбец с названием "Номер раздела" (название вводится в первой строке). Укажите номер раздела для каждого требования из импортируемого списка, например, 1, 1.1, 1.1.2 и т.п.
Всю неструктурированную информацию по требованиям, такую как письма, файлы, сканы документов, электронные таблицы и т.п., можно сохранять на страницах базы знаний проекта. Данные можно импортировать (преобразуя во внутренний формат Devprom ALM), либо прикреплять как файлы к разделам базы знаний.